1、内容运营
1)用户定位分析
根据平台特性、产品特点以及自身优势进行精准的用户群体划分。比如抖音适合年轻女性;微信更适合中老年人群等。通过用户的特征和需求来制定相应的内容策略和内容方向。
2)内容策划与制作
内容的来源主要是:官方渠道(如微博/公众号)发布的海量视频素材+日常积累的视频资源库+自己拍摄剪辑的原创视频作品。其中优质的原生视频是获取流量的主要方式之一。另外还可以利用第三方工具来进行视频的二次编辑处理。
3)数据监测与分析
通过对数据的统计和分析来判断平台的流量变化情况,进而调整内容和推广手段以适应市场发展需要,从而提高整体的变现能力及盈利水平。
2、活动运营
1)粉丝互动
在粉丝的维护方面,可以通过关注回复、评论点赞等方式提升用户在账号内的活跃度,同时也可以增加其对于产品的认知感和对品牌的忠诚度。(具体方法见文章底部推荐阅读)
2)话题营销
围绕热点事件或品牌相关的话题展开讨论并引导舆论导向,引发网友参与讨论形成热议现象。例如最近比较火的#李佳琦翻车#这个话题就是很好的例子。当然除了热门的事件之外也可以通过一些常规的热点新闻或者娱乐八卦类节目开展相关的宣传活动,从而达到吸引眼球的目的。
3、电商运营
(1)商品销售
结合自身的供应链体系对商品的选品和销售模式等进行规划与设计。包括选择合适的品类、确定合理的定价区间、设置库存数量等等。
(2)店铺设计与管理
主要包括视觉形象的设计、页面布局优化、宝贝详情页的制作等内容。
(3)物流服务
包含快递的选择、包装盒的设计、发货地点的选取等方面的管理操作。
(4)售后服务
针对售前售后的问题及时进行处理解决。
4、社区运营
5)数据分析
定期整理各项指标并进行汇总分析与总结评估,以便更好地了解业务现状和发展趋势。